よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫商品は、ご注文後入金の確認が取れましたら営業日7日までに発送致します。
寄せ植えは注文をお受けしてからの発送になります。10日~14日程度のお届けとなります。
日付のご指定がある場合は、ご注文の際にご記入ください。
ただし、指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。その場合や大幅に遅れる場合は個別にご連絡させていただきます。

ギフトラッピングはできますか

可能でございます。
ラッピングは200円で承っております。
また、個別のメッセージカードは50円で承っております。
ご購入の際のカート内にある選択項目よりお選び下さい。
大切な方への贈り物にぜひご利用下さい。

領収書を発行してもらえますか

ご注文の際に備考欄に”領収書希望”とご記載下さい。

注文している商品の変更、キャンセルはできますか

当店で受注の確認後、お客様へ「注文完了メール」をお送りするまででしたら、変更・キャンセルの対応が可能でございます。
注文完了メールを受信されて以降につきましては、注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。
また、商品出荷が完了している場合はキャンセルができかねます。
ご了承下さい。

商品の返品・交換は可能ですか

ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換致します。

基本的に返品・交換はお受けしていませんが商品の特性上、著しいダメージや損傷があった場合のみ受け付けています。
写真での確認が必要ですのでご用意して連絡下さい。
土こぼれ、苗の飛び出しなどの場合は配送中のトラブルになりますので、まず配送業者への連絡をお願い致します。

お客様都合での返品、交換につきましては往復配送料のご負担でお願いしております。
大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品交換はお客様のご都合になります。