ご利用ガイド

配送・送料・返品について

お届け指定について

在庫商品は、ご注文後入金の確認が取れましたら営業日7日までに発送致します。
寄せ植えは注文をお受けしてからの発送になります。10日~14日程度のお届けとなります。
日付のご指定がある場合は、ご注文の際にご記入ください。
ただし、指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。その場合や大幅に遅れる場合は個別にご連絡させていただきます。

植物の受け取りについて

【植物は生き物です】
長期間箱の中で放置されていると傷んでしまいます。

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・商品の性質上、植物はできるだけ早めにお受取り下さい。

・商品のお届け時に万が一ご不在の場 合は、配送業者より不在表が入ります。
不在表の支持に従って商品をお受取下さいませ。


※万が一、期限以内に受取 頂けない場合は発送の際にかかった送料、並びに再び再送させて頂く際の荷造り料、往復送料をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承の上ご利用頂けますようお願い申上げます。

※回収後1週間以内にご連絡頂けない場合、商品を受け取る意思がない物とし、お取引をキャンセルさせて頂きます(代金の返金には応じかねます)。
また、代金引き換え商品につきましては、後ほど当店より請求書をお送りさせて頂きます。

配送料金について

配送料は商品によって異なります。
(送料無料と地域ごとの配送料)
商品ページでご確認下さい。

また、商品によっては配送できない地域がございます。それぞれのページで必ずご確認下さい。
※北海道・東北・沖縄はお届け日数がかかるためお届けできない商品がございます。

地域ごとの配送料

北海道 3000円
東北(青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島) 1450円
関東(茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨) 1150円
信越(新潟 長野) 1200円
北陸(富山 石川 福井) 1100円
東海(岐阜 静岡 愛知 三重) 1100円
関西(滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山) 1000円
中国(鳥取 島根 岡山 広島 山口) 1000円
四国(徳島 香川 愛媛 高知) 1000円
九州(福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島) 1000円
沖縄 4300円


配送業者について

ヤマト運輸

返品・交換について

基本的に返品・交換はお受けしていませんが商品の特性上、著しいダメージや損傷があった場合のみ受け付けています。写真での確認が必要ですのでご用意して連絡下さい。
土こぼれ、苗の飛び出しなどの場合は配送中のトラブルになりますので、まず配送業者(ヤマト運輸0120-01-9625)への連絡をお願い致します。
大きさ、デザイン、色のイメージ違いによる返品交換はお客様のご都合になります。


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話又はメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品到着後すぐに商品に間違いがないか確認していただき、間違いがありましたらすぐにご連絡ください。
間違いがございましたら、そのままの状態でご連絡下さい。
梱包資材を破棄されませんようにお願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
梱包資材を破棄された場合はお客様で梱包資材をご用意ください。
送料無料商品の場合はキャンセルの場合往復送料をご負担ください。

お支払い方法について

お支払い方法について

当店では以下のお支払い方法がご利用いただけます。

●クレジットカード決済
【取扱カード】VISA MASTER

●キャリア決済
・d払い
dポイントがたまる・つかえるスマホ決済サービス。ケータイ料金とまとめて、もしくはd払い残高からお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300
・au かんたん決済
au/UQ mobileの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300

●銀行振込

振込先情報は購入完了メールに記載されております。
支払い手数料 : 振込元によって異なる

●コンビニ決済・Pay-easy
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号は、購入完了後に送らせていただくメールに記載されております。
支払い手数料 : ¥360

●Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。

●PayPal
IDとパスワードだけで、かんたん・安全にクレジットカードでお支払いすることができます。新規登録は無料です。
銀行口座からもお支払いいただけます。(振込手数料無料)

商品の確保のタイミングについて

カートに入れた段階で、商品の確保とはなりません。
注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。

ご注文時に価格や商品個数など販売状況が変更される場合があります。
また、注文画面に進んだ時点で他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、在庫数によってご希望の個数をご購入いただけないことがあります。
なお、注文画面で「SOLD OUT」になった場合は、お手数ですがカートから該当の商品の削除をお願いいたします。

お問い合わせ

お問い合わせ

お問い合わせについては下記フォームにてお問い合わせ下さい。
お問い合せより3〜4日以内に必ず返信いたします。
また、迷惑フォルダに入ってしまうこともありますので今一度ご確認ください。携帯メールでご登録の際にはフィルターによりメールが届かない場合もございます。
できればPCメールでのご登録をおすすめいたします。
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よくある質問

こちらによくある質問を掲載しております。
よくある質問 | (saijoryokka.base.shop)